为深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,切实解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题,沈丘县聚焦企业和群众普遍关切的异地办理事项,紧扣政务服务“跨省通办”全环节,优化服务方式,丰富办事渠道,实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。
搭建平台。坚决贯彻落实党中央、国务院关于推进政务服务“跨省通办”系列决策部署,依托国家一体化政务服务平台,通过沈丘县政务服务网等线上途径,以及实体大厅、自助终端、邮政寄递等线下方式,逐步搭建完善“跨省通办”构架基础,让“跨省通办”政务服务有平台、有载体。
全程网办。申请人可根据办理事项实际情况,依托河南省政务服务网进行网络申报,也可以就近选择各合作城市的政务大厅“跨省通办”综合服务窗口进行现场申请,采取异地受理、远程核验、电子传件、邮寄办理等方式,实现点对点、跨区域办理,为广大企业和办事群众提供更加高效便捷的政务服务。
设立专窗。在县政务服务大厅公安、交通、公积金等窗口开设“跨省通办服务专窗”,配备办公设施和专职人员,办理通办事项。开展窗口人员“跨省通办”业务培训,提高服务能力和水平,做好“跨省通办”数据支撑和人员保障。
帮办代办。依托政务服务代帮办队伍,专人专策为有需求的企业和群众纾难解困,提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件、身份核验、材料寄递等服务,为企业和群众提供错时、延时服务,满足不同群体的差异化需求,用“快递跑”代替“群众跑”,提升企业和群众办事的便捷性和获得感。
目前,沈丘县所梳理的“跨省通办”事项覆盖公安、市场监管、医疗、住房、社保、民政、交通等与群众生活密切相关的领域,实现“跨省通办”事项123项。下一步,沈丘县将继续梳理完善“跨省通办”事项办理清单和办事指南,加强“跨省通办”事项清单管理,推动政务数据共享,进一步压减材料压缩时限,扩大“跨省通办”范围,基本实现电子证照互通互认,便利企业跨区域经营,加快解决企业和群众关切事项的异地办理问题。