李老庄乡“三个更加”提升群众满意度

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    李老庄乡结合群众路线教育活动，以争创“优质服务窗口”活动为载体，自今年下半年以来，大力开展优质服务活动，通过三个“更加”进一步改善机关形象，提升群众满意度。
    一是服务态度“更加好”。机关窗口单位要始终牢记“为人民服务”的宗旨，以饱满的热情和足够的耐心，处处为群众着想。严格实行“首问负责制”，做到问事有人答，办事有人管。
    二是办理事项“更加明”。窗口单位在醒目位置明确本单位的办理事项和所需证件、资料。同时，公开窗口单位值班电话和联系人手机，方便群众办理手续，少跑冤枉路。
    三是工作效率“更加快”。进一步规范窗口办事流程，简化办事程序。在程序范围内做到能简到最少，办到最快，严格按要求在规定时限内办完事，杜绝拖延积压，推诿扯皮，确保群众待办事项及时办理，最大程度方便群众。
    通过争创“优质服务窗口”活动的开展，优化了窗口服务质量、办事效率，进一步提升机关整体形象，办事群众满意度达到98%以上。（姚金海  李卫鹏）