沈丘县水利局认真做好县长民生热线办理工作

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    今年以来，县水利局牢固树立群众利益无小事的服务宗旨，不断创新思路、健全机制、优化服务、提升水平，以群众满意为标准，认真做好县长民生热线的办理工作。
    一是加强领导，落实责任。局党组高度重视县长民生热线的办理工作，积极安排部署，严格落实责任，规范办理程序，确保办理实效。全局上下形成主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，相关股室全力落实的工作局面。
    二是健全制度，完善机制。按照县长民生热线办理工作要求，建立健全工作机制，规范办理流程，严格受理、办理、督查的工作程序，在规定办理时限内认真办理并做好意见的反馈。同时，加强协调配合、监督考核和责任追究制度，确保办理工作顺利开展。
    三是强化服务，确保质量。以群众满意为目标，指派相关人员具体负责办理，严格对照政策法规，严格依照事实根据，严格办理时限和工作程序，用高标准严要求的热情服务给服务对象一个清楚明白、合理合法的答复，努力做到办理规范，反馈及时，确保高质量办理好每一件热线事项。
    据统计，截至目前县水利局共办理县长民生热线交办件37件，答复满意率达100%。（沈丘县水利局  韦存峰）