刘湾镇“三诊”工作法 破解信访难题

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    刘湾镇在基层维稳中，认真总结经验，创新工作方法，采取“按时坐诊、下访听诊、集中会诊”三诊工作法，破解农村信访难题，有效化解各类矛盾纠纷，维护了社会和谐稳定。
    按时“坐诊”。实行镇班子成员接访制度，公布镇班子成员接访时间，接访人的职务、照片、手机号码等相关信息，对来访者反映的问题，登记建账，及时受理，相关职能部门各司其职、协作配合，现场解决。
    下访“听诊”。该镇从班子成员做起，要求党员干部每人一本民情日记，下村随身携带，把看到的，听到的，群众反映的问题随时记下，能解决的立即解决，不能解决的做好解释和疏导工作，及时向镇党委汇报，变群众上访为干部下访，将矛盾化解在萌芽状态。同时，向群众宣传有关法律法规和政策规定，合情合法反映有关问题。
集中“会诊”。对干部接访、下访中了解的矛盾纠纷和群众诉求，镇党委及时碰头汇总梳理，积极会同有关部门及相关人员组织调查核实，分析矛盾纠纷症结，查找调处化解的突破口和着力点，对症下药，采取班子成员分包信访事件和信访听证办法，提高矛盾纠纷调解的针对性和说服力。
    去年以来，该镇接待群众来访106人次，调解矛盾纠纷48件，化解信访案件4件，无重访、集体上访、越级上访。（李涛）