县人社局：周信访工作例会制度化解矛盾于基层

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    6月下旬以来，人社局按照县委周信访工作例会要求，定期召开例会，认真开展信访排查、化解和稳控工作，及时妥善处理信访问题，化解矛盾于基层。
    一、加强组织领导。坚持“分级负责、归口办理”的原则，明确了由局长时素清负总责，分管副职各负其责，各股室、二级机构具体负责的工作机制；针对突出矛盾和问题，细化工作方法，分解目标任务，确保信访维稳工作顺利开展。
    二、定期召开例会。6月20日和27日，先后两次召开由督导组组长王杰及局班子全体成员参加的周信访工作例会，学习县委信访精神，通报信访形势，排查不稳定因素，分析热点信访案件，研究安排下步工作。通过落实周信访工作例会制度，加强了对信访工作整体情况的沟通了解，提高了信访工作效率和质量。
    三、强化服务理念。在信访接待室设置了茶水台、咨询台等便利设施，公开了领导接待日，明确了受理信访事项流程图，推行了文明服务用语；工作人员增强服务意识，做到了接访热心、听记细心、解释耐心，提高了来访群众满意度，树立了人社部门良好形象。
    四、规范信访程序。制定了首办负责制、领导包案制等信访工作规定，设置了信访接待室，明确了目标责任，规范了接待程序，做好了矛盾排查调解工作；严格按照《信访条例》相关要求，认真落实信访事项受理、调查、处理等一系列规定，做到了有信必办、有访必接；对于信访热点难点、重复上访问题，班子成员协调处理，把案件解决在基层，消除在萌芽状态。（周新明）