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沈丘:“居民助理”实时在线 基层治理实现“智能化”

来源:本站     时间:2024-03-25     点击数:1489
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  自今年的一月份起,我县社区居民群,有了个知晓万事、随叫随到的“居民助理”,居家沈丘人或在外沈丘人只要在群里呼叫“居民助理”,即可随时随地了解各项政策详情、政务服务办事流程。有事呼叫“居民助理”,成了很多群众的新习惯。

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  这个沈丘人的好帮手,是基于百度智能云千帆AppBuilder知识问答应用(RAG框架)和百度文心大模型能力开发的智能政务助手。目前“居民助理”已经深入当地1160个居民群,近20万户居民正在感受着数字化深入政务服务“神经末梢”带来的便利。

  “居民助理我想晒被子,明天天气怎么样?”“居民助理小孩该上学了,我家属于哪个学区?”不需要下载任何App,只要在居民群内通过语音或者文本方式召唤“居民助理”并提出相关问题,“居民助理”就会基于本地政务知识库进行详实准确的解释说明。

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  在槐店镇景华社区,居民李宪胜老两口岁数大了,平时就爱问“居民助理”关于饮食、保健等方面的问题。

  县槐店镇景华社区居民李宪胜:“比如俺老伴儿,高血压这方面,啥都吃不忌嘴,有时问问(居民助理),它提供了信息以后,好采纳,去按它说的去吃饭,饮食方面都注意了,确实帮助不小。”

  槐店镇景华社区书记高富举:“有了‘居民助理’,居民提问的一些问题都能很快得到解答,我们基层网格员工作压力也减轻了,也不用逐个去回答了,‘居民助理’都能很好地帮我们去回答这些问题,居民的幸福感也提高了,满意度也提升了。”

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  春节期间,“居民助理”化身居民的贴身小管家,24小时温暖服务不打烊。不仅提醒外出返乡人员注意天气变化、春运信息及交通情况;还肩负着守好居民钱袋子、提醒安全隐患自查、冬季燃气安全宣传等工作。

  县平安建设促进中心工作人员刘珂菁:“对于那些还没纳入居民助理政务知识库的问题,‘居民助理’会将这些居民诉求快速生成网格处置事项,接入咱们的网格通‘综治信息平台’流转,网格员即时接收,居民诉求一键响应。”

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  “居民助理”,仅仅是大模型赋能城市乡村建设的一个缩影。我县依托‘沈政微+AI’服务,真正实现一屏统揽、一网统管、一键通办,让数据多跑路,群众少跑腿,更好地为群众提供服务。

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  县平安建设促进中心副主任张博:“这是我们首次在社会治理的过程中引用智慧化、智能化的技术。不仅提升了基层的办事效率,也为基层减轻了负担,创新了政民互动的新模式。下一步,我们也将继续担当实干,努力打造数字化政务为民服务24小时‘不打烊’的新业态,持续完善基层治理体系,提升基层社会治理能力,让广大人民群众更有获得感、幸福感和安全感。”(郭红甫 李紫悦(实习))

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