近期以来,气温持续上升,消费者对空调、冰箱、电风扇等消暑类家电产品需求不断增长。为切实维护消费者合法权益,营造安全、放心的消费环境,沈丘县工商局立足职能,采取四项措施强化夏季家电市场监管力度,切实维护人民群众的合法权益和财产生命安全。
严查主体资格。对全县家电销售经营主体进行全面摸排,把各大家电卖场、超市、个体经营户列为重点检查对象,认真查看其实际经营情况是否与登记事项一致,对存在无照经营、超范围经营的,依法责令其限期改正,确保辖区经营户主体资格合法有效。
加强日常监管。对家电经营主体是否落实好进(销)货台账、索证索票、销售凭证等质量管理制度,是否存在经销假冒伪劣、商标侵权和不正当有奖销售等行为,所售产品有无3C认证标志、合格证和保修卡等内容进行重点检查,严厉打击销售“三无”产品的行为,保障家电经营销售者进货渠道合法。
注重宣传引导。深入各大电器商场卖场进行《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规宣传,积极引导经营户树立诚信经营意识和责任意识。同时及时发布消费预警提示,提醒消费者购买商品时注意保留消费单据和“三包”凭证,切实提高消费维权意识。
畅通维权渠道。积极发挥12315投诉举报热线和“一会两站”等维权渠道作用,定期分析消费者投诉的热点和难点问题,落实专人及时受理消费者关于家电类商品咨询、投诉和举报,做到件件有落实,事事有回音,切实维护广大消费者合法权益。(张磊)