沈丘县商务局多策并举规范家政服务业

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    近日，沈丘县商务局出台多项措施，规范家政服务业的发展，家政服务业无序管理、经营秩序混乱的状况将得到有效遏制。此举系县商务局工作向纵深化发展的重要举措，填补了我县在该行业监管的空白。

    采取实地查看和电话问询的方式进行摸底工作。
    长期以来，由于缺乏有效地监督管理，我县家政服务业私自提价、偷工减料、消费者拖欠工资等行为时有发生，鉴于此，我局抽调精干力量组成家政家电股，集中半个月的时间，对全县范围内的家政服务企业进行了全面的梳理，对服务企业的经营地点、负责人联系方式和经营状况等情况进行仔细地登记造册。经统计，我县从事家政服务行业企业共计270余家，从业人员4000余人，市场分布较为散乱，缺乏统一的行业标准，普遍存在着服务不规范和从业人员素质不高等问题。
    立足实际，认真做好政策宣传和解读工作。
    我局在紧锣密鼓的进行摸底排查工作的同时，结合我县家政服务业实际情况，印发了《致全县家政服务企业的一封信》和《〈家庭服务业管理暂行办法〉解读》各350份，要求各家庭服务企业做到建立家庭服务员工作档案、接受并协调消费者和家庭服务员投诉、建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度、及时准确地提供经营档案信息、完善手续进行备案登记和不得进行规定所禁止的欺骗消费、隐瞒误导消费者、强行推销等经营行为；明确了县商务局为家政服务业主管部门，对家庭服务机构违犯《家庭服务业管理暂行办法》者将给予责令改正、直接经济处罚、联合相关部门处罚和提交司法机关追究行政、刑事责任的处理，为规范家政服务经营行为，促进家政服务业发展奠定了良好的基础。
    建立家政服务行业协会，举办家政服务培训班。
    为推动我县家政服务行业向产业化、职业化、规范化方向发展，针对该行业分布散乱、从业人员素质参差不齐的问题，我局一方面鼓励支持家政服务企业组建“沈丘县家政服务企业协会”，坚持部门监督与行业自律相结合的原则，指导制定统一的行业标准，进一步保障家庭服务机构和消费者的合法权益；另一方面，利用行业协会的平台，倡导家政服务企业引进成熟的经营模式、服务理念，定期举办从业人员培训班，切实提高企业管理水平、服务能力和从业人员素质，保证行业规范有序，健康发展。（刘鑫）