付井镇“五部曲”推进信访工作新常态

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    今年来，付井镇坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，通过“畅通、规范、公开、有效”的阳光作业，多措并举做好信访工作。

　　唱好“接访曲”。该镇树立“以情换情、以心换心”的工作理念，让来访人切实感受到镇党委为其排忧解难的真心与诚意。对信访人的过激言行，保持克制和宽容，甘当信访人的出气筒。积极开展领导班子成员轮班接访、重点案件约访、专题接访、走访下访，将其作为解决问题的重要平台和推进信访工作的重要抓手，力促常态化、规范化、制度化。

　　唱好“宣传曲”。该镇利用各种活动机会，主动深入到信访群众中间，通过面对面、心贴心交流，满怀深情、耐心细致沟通，向群众宣传法规、宣讲政策、解疑释惑、疏导情绪，力促将信访隐患和苗头消灭在萌芽之中。

　　唱好“化解曲”。该镇建立领导班子包案一览表，清查和梳理长期积累、久拖不决的信访积案和突出信访问题，对所有信访积案统一登记造册，实行“一案一号”制，倒排化解时限，定期销号，加强信访案件督查督办工作，最大限度地实现停访息诉。

　　唱好“清热曲”。该镇对上级信访部门要结果、要回音的影响广泛的民生问题，安排专人、调查落实，做到矛盾不回避，限时完成上级交办事项。对少数情绪偏激，易发事端的上访案件，及时疏导“清热”，把问题处理在萌芽状态。

　　唱好“回访曲”。该镇通过经常性的电话、慰问、登门、座谈等形式进行跟踪回访，积极与相关部门沟通协调，促进问题及时妥善的得到解决。同时，把抓信访与为民办实事结合，千方百计为群众排忧解难。

    至目前，该镇排查矛盾纠纷12起，化解调处11起，有力保障了全镇稳定大局。（付井镇 梁珂琪）