沈丘县大邢庄乡按照信访填单、递单、研单、处单、存单工作流程,认真总结经验,创新工作方法,有效化解各类矛盾纠纷,促进了全乡信访稳定、社会和谐。
领导重视。实行乡班子成员接访制度,星期一为集体接访日,在政务公开栏公布班子成员接访时间、接访人的职务、照片、手机号码等相关信息。对来访者反映的问题,登记建立台账,及时受理,相关职能部门各司其职、协调配合、现场解决,当场不能化解的及时填写好诉求单,让信访人逐级走访。
深层宣传。该乡利用广播、标语、板报、折页、宣传车、短信等多种形式,向群众反复宣传党和国家的信访政策、法律法规、沈丘县信访工作流程方案,提高广大群众对信访工作的认识,做到依法上访、合理诉求,不缠访、不闹访。
定期排查。每个片和行政村都配备一名信访信息员,坚持每半月排查一次矛盾纠纷,由点长、包村乡干部、村支部书记签字盖章后上报。
包案到人。对于一时不能化解的疑难案件,在集体研判的基础上,实行主要领导和职能部门负责人包案,直到结案,并做好回访工作。
完善机制。坚持每周五为周信访例会日,每月召开一次信访信息员例会,每季度对乡村干部、信息员培训一次,完善制定了信访工作各项制度,并做好存单归档,每起案件结案后,按程序完善资料,归档管理。
今年以来,该乡接待群众来访36人次,调解矛盾纠纷5件,无重访、集体上访、越级上访,信访工作在县第一季度检查中受到县领导的充分肯定。(大邢庄乡 马全成 李俊 王鹏伟)