一是坚持服务为本,落实首问责任。认真落实首问负责制,对咨询、申请办理或投诉事项在首问责任人职责范围内的,能即时办结的要立办立结,不能即时办理的,要限时办结并即时将办理结果反馈给服务对象;对需要多个部门办理的事项,首问责任人要做好资料的内部传递、代办或全程引导服务。二是推出配套措施,提速办税服务。积极构建以纳税人为中心的纳税服务制度体系,在涉税咨询、办证登记、发票开具及领购、纳税申报、行政审批等方面进一步提质增效。三是推进阳光办税,减轻税户负担。精简纳税人资料报送、表单填写,归并税务检查,推行免填单等制度,共享纳税信息,实行“一次报送,多次使用”,进一步减轻纳税人办税负担,让税户轻装上阵。四是强化绩效考评,构建长效机制。加大日常监控力度,强化纳税服务绩效考核,把“纳税人的满意度”作为衡量税收工作绩效的重要依据,实现绩效考评制度化,构建持续改进纳税服务长效机制。