“帮”出温暖 “代”来方便——县不动产登记服务中心全面提升“帮办代办”服务质量

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　　近年来，县不动产登记服务中心始终坚持以便民利民为核心，不断优化工作流程，创新不动产登记服务工作模式，进一步提升整体服务软环境，为办事企业和群众提供高效、优质、便捷的服务。

　　一是窗口服务全覆盖，专人帮办答疑惑。在延时服务、上门服务、绿通服务等特色服务基础上设立“帮办代办”流动服务岗，工作人员紧盯服务人群，对提出帮办代办申请的企业和群众，全程提供咨询引导、政策解答、协助填表等保姆式“一对一”帮办代办服务，打造不动产登记靠前服务。

　　二是全程网办惠民利企，帮办服务提效率。通过大厅现场宣传方式，向企业和群众宣传“全程网办”的便利度，帮助企业和群众了解“全程网办”政策，体验“线上申请、不见面审批”的流程，主动帮助企业网上填报信息，全程跟进业务办理进展，压缩业务办理时限。

　　三是贴心服务暖人心，上门帮办显真情。始终坚持以“群众为中心”的服务精神，聚焦老弱病残孕等特殊群众的办证问题，主动走进群众家门，不断推进不动产登记服务下沉和外延，将服务窗口搬到群众“家门口”。

　　下一步，县不动产登记服务中心将全面落实局党组工作部署要求，扎实开展营商环境大提升专项行动，继续推进“帮办代办”，总结工作经验、加强交流学习、探索服务好做法，不断打造有速度、有温度、有力度的便民服务，全力推动营商环境高质量发展。（刘卫军 梁月田）