9月15日,县司法局党委书记、局长吴桂馨到县政务服务中心司法局窗口开展“一把手走流程”活动,亲身体验线上、线下一次办。
活动中,吴桂馨以亲自办的方式了解窗口各个事项的办事流程、办理时限及所需材料等内容,然后又以窗口工作人员的身份,通过“第一视角”全程体验了办事流程。以高效便捷和群众满意为检验标准,从中发现问题、找出差距。
吴桂馨要求窗口工作人员,要为群众提供最优质、最高效的服务,设身处地为群众着想,善于发现工作中的不足,有针对性地改进提升。要聚焦群众需求,主动送服务、解难题,不断加强自身建设,促进窗口政务服务质量不断提升,切实提升群众的满意度、获得感。