北杨集镇：“三上门”化解矛盾见成效

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　　北杨集镇党委政府以“三零”创建为抓手，积极探索，多措并举最大化发挥网格员“前沿哨所”作用，“三上门”化解基层群众陈年积案、矛盾纠纷。

　　一、合理诉求上门办。最先了解情况，距离群众最近的网格员，第一时间主动上门，变上访为下访，全面掌握群众的思想动态，最终把问题消化到萌芽状态。

　　二、不合理诉求上门劝。针对一些不明事理的群众偏听偏信，误解政策等情况。镇党委政府采用每周一次定期走访、会商研判等方式倾听群众反映的情况，调查了解事情来龙去脉，做好释疑解惑工作，把“人情味、烟火气”作为提升矛盾纠纷源头化解的重要手段，让群众“冤”有所诉、理有所说、事有所帮，做到“进得了门、谈得上话、交得上心”，赢得群众的理解和支持，调动群众的积极性，让群众主动配合参与，有效化解和调处矛盾纠纷。

　　三、咨询建议上门谈。各村每月召开一次村两委党员干部及理事会和网格员会议，会上重点讨论解决当月群众反映最强烈的问题和合理化的建议，通过民主商议共同研判等措施取长补短，博采众长，推动各项工作同步发展，彻底解决信访积案，实现风清气正社会和谐的良好景象。(王魁)