暖心服务让老年人办事不再难

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　　“这里的工作人员对我们老年人办事特别照顾，解决了我们的难题，给你们点赞！”在县政务服务中心办事的李大爷向工作人员竖起大拇指。

　　9月6日上午，67岁的李大爷和梁大娘来到县政务服务中心办理无房证明，由于身体原因不便上下楼梯，无法到二楼不动产窗口现场办理。大厅工作人员在了解到老人因身体原因无法到二楼现场办理业务后，立即启动“老年人绿色通道”，安排不动产窗口工作人员现场帮助老人办理业务。工作人员认真审核业务所需材料，热情耐心进行指导，十分钟后，李大爷收到了新开具的无房证明，快捷贴心的服务令他称赞不已。

　　为方便老年人办理业务，政务服务大厅共安排2名工作人员对“老年人绿色通道”进行值守，随时为其提供帮助，群众一进入门口就能寻求到相应帮助。为更好的方便老年人办事，还配备老花镜、放大镜、爱心轮椅、医药应急箱等服务设施，制作了通俗易懂的宣传读本、办事指南等，并随时为前来办事的群众提供引导、咨询、取号、代办帮办等服务。

　　县政数局将不断完善服务流程、升级软硬件设施，为老年人提供更优质、高效的服务，打造“温馨、便民、高效”的一流政务服务环境。(柳萱萱)