您好，以下为槐店镇人民政府对您的答复： （一）办理过程：近期受强暴雨天气影响，该户业主家中出现室内渗水返潮现象。经专业人员现场实地查勘。（二）办理结果：漏水水源来自建筑外墙，外墙保温层存在开裂缝隙，同时外墙脚手眼位置密封失效，雨水顺着裂缝、脚手眼缝隙向内渗透，造成室内墙面返潮渗水。该部位属于房屋外墙外立面，为该栋楼全体业主共有部位，不属于业主室内专有部分损坏，且该房屋早已过质保期限，按照《物业管理条例》共有部位维修，需按流程申请住宅专项维修资金进行修缮。但考虑到申请维修资金过程繁琐，且业主家中受潮严重，佳佳物业公司自费聘请专业维修下吊绳人员于27号上午前来维修。我们跟进监督，保质保量让业主满意。（三）答复诉求人情况：物业前往反映人家中现场查看，反映人已知晓。