“一键紧急呼叫”为老人赢得宝贵救援时间

　　近年来，我县积极推进以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑的社会养老服务体系建设，织密居家养老服务网，有效满足老年群体多样化、多层次养老服务需求。

　　6月10日下午5时33分，我县智慧养老服务平台，接到家住康馨佳园王凤琴老人家属的紧急电话，王凤琴老人突发心脑血管疾病，需要救援。

　　县民政局社工范旭：“得知这个情况后我迅速拨打了120并赶往了现场，在赶往现场的途中与老人子女取得联系，到达现场后与医护人员一起把老人送上了救护车。”

　　家属申先生：“家里老人今天下午突发病，按了一键呼叫，这个社区服务人员工作人员包括120 ，及时赶到我们家中。”

　　据了解，我县智慧养老服务平台，已为92户老年人家庭安装一键呼叫设备，社区老年人可通过一键呼叫设备接通养老客服专线，智慧养老服务调度运行中心统一接单，呼叫中心客服人员记录老人服务需求，对就近的服务机构和志愿者进行在线派单，实现线上线下养老信息互联互通、服务无缝衔接。

　　县民政局养老服务股股长周文铎：“为更好向全县60岁以上老年人提供助医，助洁，助餐，助行等六助服务，沈丘县通过政府主导，民政监管，第三方运营在阳光花园打造了沈丘县智慧养老综合服务中心，搭建了沈丘县智慧养老服务平台，对全县养老机构老年人信息进行统一录入，实现了数据归集一屏统揽。同时创新了线上加线下养老服务模式，在老年人家中安装一键呼叫设备，实现了老年人可以通过拨打电话、小度智能音箱语音对话、一键呼叫设备接入养老客服专线，也可通过手机APP网上预约养老服务。”（黄白玉）