群众利益无小事 保障民生天大事——您的事就是我们的事，有事请打12345县长民生热线

    “叮铃铃……”晚上22点30分，沈丘县县长民生热线办公室值班电话响起，值班人员立即接通电话，并着手准备登记，“你好，县长民生热线吧，我们家小孩刚才被狗咬了，现在来疾控中心打狂犬疫苗，可是这儿找不到值班人员，电话也没人接，可咋办啊？”
    30秒后，县疾控中心主任接到县长民生热线电话交办此问题，10分钟后，疾控中心安排的一名专业人员到达值班室，对患者伤口进行了规范处置并做好疫苗接种，反映人的怒火得到平息，对热线工作表示感谢。
    第二天，疾控中心对当天值班人员进行了通报批评，要求单位全体工作人员引以为戒，杜绝此类现象再次发生……
    自2009年成立以来，求真、务实、高效已成为沈丘县县长民生热线的工作常态，热线以“事事有回音，件件有结果”的较真求是标准为群众办了大量的实事、好事，仅2016年以来就有效受理群众来电来访1245件，为群众解疑答惑548起，为群众解决实际问题697件，涉及环境污染、城市基础设施管理与维护、党员干部作风不正及违纪、“吃空饷”、农村路桥、非法取土卖土、破坏可耕地建房、养老保险、低保医保、食品卫生安全、违规建设、交通安全、物业管理、非法加油站、交通运输管理、占道经营、通讯线缆脱落等与群众生产生活息息相关的方方面面，办结率100%，满意率达93.8%。
    群众利益无小事，保障民生在县长民生热线就是天大的事，有事就打“12345”，找县长民生热线帮忙已成为很多群众的习惯，热线尽职尽责、持之以恒的贴心服务已深入民心。（辛曼）