日前,笔者去河南省沈丘县行政服务中心办医保,已近下班时间,还有10多人在排队。考虑到工作人员即要下班,排在后边的人开始往前挤。或许觉察到了大家的担心,工作人员连声承诺:“大家不要挤,办完所有人的业务再下班”。顿时,正在骚动的大家伙儿安静了下来。
准点上下班是常态,谁都不应无端占用他人的休息时间。然而,快下班了还排队办事的人,要么事情拖不得,要么等了很长时间。所以,如果工作人员多一点体谅之心,适当延长一下工作时间,不让群众“跑空趟”,最能让群众感受到作风暖意,体会到优质温馨的服务。
行政服务中心是人民群众感受政府作风好坏的重要窗口。抱着“过时不候”、“多一秒都不等”的心理对待群众,即便不违反规定,也缺乏人情味儿。时下,正值春节假期过后办事高峰期,有关部门不妨调整延长一下工作时间,多从群众角度考虑,多些便民服务,让他们离开窗口的时候舒心一些,多些“办完所有人的业务再下班”的人情味服务,定能赢取人民群众的厚爱。在此,为“办完业务再下班者”点个赞!(王向灵)