自3月9日我县召开加强行政服务中心建设工作会后,人社局及早部署,认真落实,多措并举加强行政服务中心窗口建设。
一是明确责任目标。3月10日,人社局召开党组会议,传达了县里加强行政服务中心建设工作会议精神,明确了分管领导、首席代表以及前后台工作人员。召集相关股室、二级机构负责人参加会议,要求着重做好专人负责、全部进驻、充分授权、优化流程、建立清单、加强监管等六个方面工作。
二是加强业务培训。通过印发材料,发放小卡片、制作办事指南、业务对接、现场模拟提问等方式,加大对窗口工作人员业务培训力度,简化办事程序,提高工作人员素质和服务水平。
三是积极协调沟通。根据工作需要,对行政服务中心派驻人员进行了调整,积极与行政服务中心协调沟通,加强对本单位窗口工作人员的监督和管理,确保责任到人、责任到位。
四是强化窗口管理。班子成员采取轮流值班制度,把行政服务中心派驻人员的日常考核情况纳入个人考核范围,要求他们强化责任意识,端正服务态度,坚持廉洁办事,真正把人社窗口变成便民便企的优质服务窗口。