建言献策-沈丘县人民政府

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建言献策

咨询问题
标题	咨询：燃气公司收费是否合理？有公开信息？
日期	2025/6/14
内容	新装燃气，收费标准是怎样的？换15公分左右的镀锌管，收费300元是否合理？自己购买的燃气自闭阀，燃气公司说不能用，必须用他们公司的，价格相差3倍，这合理吗？

受理回复
回复日期	2025-6-16
回复单位	沈丘县人民政府
回复内容	您好，感谢您的留言。以下是天伦燃气公司的具体答复：经核查，1.首先对用户在此次服务中带来的不愉快向用户致歉，在接到反映人的投诉后，我司第一时间跟用户取得联系，跟用户经过沟通后了解到用户想咨询的问题，用户想改动表具的位置属于个性化改装，表后改管是用户的个人意愿，改管需要人工安装，300元属于人工拆装费，收费价格在营业厅均有公示和备案。 2.根据国家标准《燃气工程安装规范》GB55009-2021 2022年1月1日实施的6.1.9款，河南省城镇燃气安全排查整治工作专班文件（豫燃专班[2022] 5号（三、工作目标第二条）要求）燃气用户需安装燃气切断装置减少安全隐患，河南省城镇燃气安全排查整治工作专班文件豫燃专班〔2022]22号关于印发《燃气用户安全装置选型安装基本技术要求(试行)》的通知，河南省城镇燃气安全排查整治工作专班文件豫燃专班〔2023]4号关于印发《2023年燃气居民用户安全装置加装工作推进方案》的通知。根据《沈丘县城镇燃气安全排查整治工作专班文件》对既有用户安装自闭阀实施政府、企业、用户3:4:3比例补贴，不在补贴时限内的用户按照正常费用收取，我司所收取的费用在主管部门备案并有公示，是正常的市场销售价格，用户所购产品，需在燃气办有备案，均可使用。目前已向用户解释具体收费标准并对营业厅收费人员和通气点火师傅进行相关的培训，在与用户沟通时，要态度温和，向用户说明具体收费明细，并告知用户使用无备案产品的危险性，同时也要尊重用户的意愿，如果用户选择自己购买也要告知用户去当地燃气办进行备案，经和用户沟通用户只是咨询一下，现房屋未装修完毕，用户暂时还未申请通气点火。