周营乡:小小纸片告知清单 方便办事你我他

    “要不是这张纸片儿，还真想着是办事的工作人员故意刁难俺呢！有了这张明白纸，知道了不能马上办的理儿，回去后，准备好资料和手续再来。这让俺少跑了不少的冤枉路。”10月13日，沈丘县周营乡谢营村的留守妇女郭玉梅手持一张“办事告知清单”，步出沈丘县周营乡便民服务9中心大厅时，心悦诚服。
    原来，当日郭玉梅吃过早晨饭，骑着电动车前来辖区周营乡的便民服务中心，办理土地经营承包权流转承包手续，在场值班的工作人员讲明不能马上办的道理后，于是便随手给了她一张写明所需补充资料的“办事告知清单”。
    这是该乡推行“办事回知清单”制度以来，笔者采撷的一个小镜头。
    随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，沈丘县周营乡党委、政府为根治“四风”顽疾，给力解决部分机关工作人员不作为、慢作为、乱作为问题，在财政、计生、民政、土管、劳保、城建等职能部门设立在乡便民服务中心的窗口单位，推行群众办事填写告知清单“铁规矩”制度。 制度载明:群众到职能部门或服务窗口办事，工作人员首先向群众“晾晒”“权力家底”。目的是让群众知道自己能为他们办哪些事，能当时立即办理的即时办理，当即不能办理的但有应该办理的，填写办事告知清单，承诺办结时限，告知不能及时办结事由，并一次性告知所需补充材料。对一些拒办事项，则要写明拒办理由。
    “在日常工作中，一些前来办事的群众，往往会提这样或那样的不合理的办事要求，你回绝不办，他还怀疑你故意卡他，有了办事告知清单，解开了群众的心锁，群众也很容易接受。”便民服务中心的工作人员郭廷威坦言。
    “一张小小的“办事告知清单”，既解决了机关干部办事推诿拖拉，不作为满作为的问题，转变了干部作风，又密切了干群关系，増强了政府的公信力。”该乡一位主抓便民服务中心的负责人告诉笔者说。（沈丘县周营乡政府 谢辛凌）