办群众满意医院——沈丘县留福卫生院发展纪实

    记者 史书杰 

    “多年来，我们以深化卫生体制改革为契机，坚持走科技兴院之路，牢固树立为人民服务的宗旨，真诚为辖区居民健康保驾护航，医院各项工作发展势头良好，经济效益和社会效益稳步提高。”近日，沈丘县留福镇卫生院院长李光亮对记者说。

    继续深化体制改革，解放思想，提高认识，加快发展。“我们在去年人事分配制度改革的基础上，年初进行了新一轮人事分配制度改革，重点解决了人事安排、利益分配、医疗保险等职工关心的问题，进一步稳定了职工思想。同时我们加强了行政、财务、后勤、村室等方面的管理，行政管理上做到‘三严’，即严格制度、严格落实、严格监督;业务管理上做到‘三早’，即早预防、早培训、早提高;财务管理上做到‘三低’，即低支出、低成本、低消耗。”李光亮对记者说。

    据了解，该院通过实践不断完善各项管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分调动广大职工积极性的管理方案，使全体职工立足本职工作，尽职尽责，较好地完成了各项工作。加强精神文明建设，倡导树立团结、民主、人文关怀的工作生活氛围，职工生活愉悦、友好相处，服务质量明显提高。

    坚持“科技兴院、专科兴院”之路，促进了医院业务技术提高。该院立足“科技兴院、专科兴院”，选送业务骨干到上级医院进修学习，逐步提高医院职工的业务技术水平；鼓励广大职工进行各种形式的学习充电，用科技武装大脑，提高理论水平；鼓励职工撰写论文著作在各级刊物发表并给予奖励。

    经该院总体设计，在心内科、呼吸内科、消化内科、普外科、妇科、产科、眼科、中医科等，逐步形成了专业有特色、学科有带头的格局，并与知名医院专家联合，形成人力共用、资源共享，带动了该院整体业务水平的提高；继续坚持和巩固开展村室门诊和公共卫生社服务项目，加强了村室门诊的规范化建设，构建了辖区内的医疗服务和基本公共卫生服务的大平台，也带动了该院业务技术和业务收入的提高。

    坚持一切服务以病人满意为标准。该院定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决；参加医药招标采购，实行了药品零差价制度，降低成本、减少损耗、提高效益，病人住院天数平均仅为5天，减轻了病人负担；在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护病人的权益；在门诊急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题；全面实行政务公开、院务公开，实行病人选择医生、住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择；积极开展“以病人为中心、以质量为核心，让病人明明白白看病”活动，赢得了病人的信赖。

    全方位服务，促进新型农村合作医疗的实施。自新型农村合作医疗和公共卫生服务项目实施以来，该院规范了村室门诊，开展社区医疗和公共卫生服务。今年7月份，该院利用公共卫生项目对65周岁以上老年人和高血压、糖尿病、孕产妇进行了上门免费体检。同时，科学设立就诊、报销程序，方便群众就诊报销。近半年来，辖区内已有16485人次办理了住院报销，报销金额 1832914.88元，其中门诊消费 181354.38元，住院报销1651560.5元，参合群众切实享受到了合作医疗带来的好处，为下半年新一轮新型农村合作医疗的实施打下了良好的基础。

    李光亮院长表示，今后要抓住医疗质量这个中心，全心全意为患者服务，使医改推向深入，推动新农合和公共卫生工作更上一层楼，努力改善患者就医环境，真正使卫生院成为花园式医院、酒店式服务、宾馆式病房。