卞路口乡：服务群众出实招

    今年，在开展党的群众路线教育实践活动中，卞路口乡坚持以亲民、爱民、便民为落脚点，进一步推进政务公开、信息公开、办事公开，全力治理群众办事过程中存在的“繁、多、难、虚”等现象，切实为群众生产生活提供便利。

    由“繁”变“简”。为切实达到服务群众、服务基层的目的，该乡在推进“三公开”的基础上，以开展“阳光服务”为契机，不断简化和优化各项办事程序，增加为民办事的透明度，极大提高了办事效率。

    由“多”变“少”。为了不让群众在办事中多跑路，该乡不断拓宽服务渠道，各包村工作组和行政村干部积极开展延伸服务，将服务窗口前移，解决办事群众多头跑、重复跑的问题。

    由“难”变“易”。通过定期让办事群众对工作人员的办事效率、服务效能、服务态度等进行评议，接受群众监督，如今在该乡已经不见了“门难进、脸难看、事难办”的现象，工作人员主动向服务对象问好，热情为办事群众宣传政策、排忧解难。

    由“虚”变“实”。为切实把方便群众办事工作落到实处，该乡积极推进和落实首办责任制。要求最初接到办理申请的单位和工作人员，对不符合办理条件的群众要及时说明不予办理的原因。同时，还要将办理该事项的依据、条件、程序、时限以及需要提交的全部证明材料的目录、服务承诺等信息公开。让群众实实在在、明明白白了解办事的具体途径。（曹志）