沈丘县妇幼保健院：建立健全规章制度 切实维护患者权益

    沈丘县妇幼保健院在院长程东亮的带领下，以为民办实事为宗旨，不断深化医药卫生体制改革，加强医院管理，提高医疗质量，提升服务水平，使医院驶入发展快车道。

    以深化医改为抓手，不断深化医药卫生体制改革。该院坚持社会公益性医疗服务体制，落实医改近期重大妇幼卫生改革目标，积极配合完成医改和公共卫生服务任务，取得了很大成绩。该院认真落实了全院人员聘任制和优化组合，按需设岗、按能定岗、公开竞岗、择优录用、全员聘任；加强医务人员绩效考核工作，按德、能、勤、绩及实际工作水平、质量、风险等综合考虑，进行绩效评价，并与工资、奖金挂钩，逐步实现了多劳者多得、不劳者少得、善劳者优得的良好局面，充分调动了广大干部职工的积极性。

    以“医疗质量万里行”和创建“三好一满意”活动为契机，努力改善医疗条件。该院先后投入资金，提高妇产科重症监护病房条件，增添了多参数监护仪10台、病床20张，使重症及术后病人及时得到有效监护；产科及术后观察专人负责、统一管理，为降低孕产妇死亡率及产后并发症提供了有效保证。

    以纠风评议为中心，不断加大服务态度及医德医风建设力度。该院首先从私收、多收、乱收入手，不断把此项工作纳入领导班子视线，纳入全院干部职工监控范围之中，多层次、多手段搜集信息，听取群众反映，重点治理，有事必究，究而必处，处而必严，从而教育广大干部职工树立全心全意为群众的服务理念，不向患者收取任何额外资金，相互监督，举报有奖。凡群众投诉，无论是否属实，一律组织人员听取情况，一经查证，严肃处理，有效杜绝了医护人员吃、拿、卡、要现象的发生，得到患者好评。

    以落实新农合和“降消”项目工作为目标，加强服务。该院实行首诊负责制，及时审结报补，严格“五条禁令”，严格责任追究，尽量简化程序，方便群众就医。去年该院共接诊参合农民患者2481人次，报补305.39万元，降消项目报补2114人次，报补资金63.42万元。

    落实妇幼工作任务。该院按上级要求完成了全县妇女健康体检和宫颈癌DNA筛查工作，开展了新生儿疾病筛查、新生儿听力筛查项目；配合乡镇卫生院开展九大公共项目实施，并进行了督导指导工作，使这项惠及群众的政策落到实处。

    规范孕产妇系统管理工作，提高保健服务质量。该院建立了乡镇孕产妇保健卡（手册），并对辖区内的孕产妇进行摸底检查和保健指导。同时，严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理。规范的管理模式使孕产妇死亡率大大降低，有效保障了孕产妇的安全，降低了孕产妇死亡率。

    加强党风廉政建设教育。该院不断加强职工政治思想教育、廉洁行医和职业道德教育，开展“廉医、诚信、为民”活动；严禁大处方、药品回扣，严禁收受病人红包和接受吃请，树立良好医德和良好的社会风气。

    成立组织，强化监督，制定措施，专人负责，严格按照社会服务承诺的内容，定期检查。该院听取病人及社会的反映，对存在的问题，不护短，不怕丑，一经发现，一查到底，坚决按制度给予公开处理，以此教育大多数职工树立正确的世界观、人生观、价值观，文明廉洁行医。

    实行院务公开、财务公开，重大事项公示制度。该院医疗服务价格进行公示；药品实行集中招采；凡属重大项目、重大投入，公开征求职工代表意见，集体研究并按规定上报上级主管部门。

    加强医院管理，提高医疗质量，提高医疗服务水平。该院不断强化全民医疗安全意识，促进医疗质量全面提高。一是加大管理力度，保障医疗安全。在医疗质量管理上，制定和完善了质量考核制度和质量抽查制度，明确管理措施，保障制度的落实。二是成立质控科，由专人负责病历质量控制，按照质量考核标准及办法，每月对病历和处方进行质控，质控结果与科室的劳务分成挂钩。三是规范了首问首诊负责制、三级医师查房制及急危重病人会诊制等，健全了各项技能操作程序，完善了各项登记制度，严格控制了院内交叉感染。该院狠抓医疗质量，有力地促进了医疗技术水平的提高和各项工作的完成，确保了医疗安全，防止了医疗差错事故的发生，较好地促进了医疗水平的提高，赢得了社会的广泛赞誉，取得了社会效益和经济效益的双丰收。(史书杰)