赵德营镇中心卫生院开展优质服务 惠及广大群众

    沈丘县赵德营镇中心卫生院认真开展医疗质量管理工作，加强医德医风建设，促进了行风的持续好转。该院坚持以病人为中心，以“院兴我荣、院衰我耻”为动力，全院职工团结拼搏，克服困难，心往一处想、劲往一处使，使该院的各项工作上了一个新台阶。

    继续做好新型农村合作医疗工作。该院完善各项规章制度，统一标准，统一管理，严格按照新农合文件精神开展工作；工作中高标准、严要求、严管理，简化报账手续，提高服务质量，规范用药行为，降低药品价格。该院对参合农民办理住院、补偿手续时，采取核实身份、病史等方式，认真落实公示制度，主动接受群众及社会各界的监督，杜绝弄虚作假，保障参合农民的利益。

    加强医院管理年工作。该院持续开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，健全人员岗位制度，落实医疗安全核心制度，严格执行医疗卫生管理法律法规；严格执行住院制度，加强病房管理，使病房清洁、整齐、安静，物品摆放统一、固定。同时，强化财物管理，实行院务公开制度，向社会各界公开相关信息，听取群众意见，接受群众监督。

    加强党风廉政建设，完善管理机制。该院成立了领导组，健全各项规章制度，外树形象，内强素质，加强内部管理，一切为病人着想，服务人民群众。同时，不断加强医德医风教育，积极开展优质服务承诺活动，向社会发放征求意见表，制定各种惠民政策和便民措施，保证热水供应，自觉抵制不良风气；对患者的投诉认真受理、及时处理，明确院长接待日（每周一），真正让群众看到医院的变化。同时，加强医院班子自身建设，统一思想，以身作则，廉洁行医，坚持每周例会制，共同商讨各种事务，形成团结、进步、自觉接受监督的班子。

    优质服务，公开承诺。为深入开展新农合工作，该院把优质服务落实到实际工作中去，以“一切围绕病人转、优质服务求发展”为中心，制定各项措施，对社会公开承诺，开展首诊负责制、各科室24小时值班制，随时为患者提供优质服务，得到了群众的好评。

    服务于民，优惠人民。该院为进一步解决农民看病难、看病贵的问题，加强新农合工作的管理，继续落实孕产妇住院分娩补助政策，充分保障孕产妇的切身利益，从而减轻了农民负担。同时，针对不同的需求，该院为病人提供了不同的便民服务措施，如免费供应茶水，为妇产科安装空调、配备餐具家具等，得到患者及家属的称赞。

    预防为主，做好信息上报工作。该院进一步落实《传染病防治法》，加强传染病防治知识业务培训；加强疫情上报、信息规范管理工作，2012年没有发生一起漏报、缺报事件。

    2012年，该院防保站对全镇适龄儿童进行4种接种及其他疫苗的普服加强工作，0~7岁以内儿童的表、证、卡齐全，建卡率95%以上；全年接种卡介苗788人，麻疹665人，百白破1280人，流脑1550人，乙脑1810人，乙肝2350人，腮腺炎疫苗560人，口服麻痹糖丸2880粒。同时，做好各项健康普查工作及高危妊娠、围产期的保健工作，充分保障了妇女儿童的身体健康。

    该院在院长刘华的带领下，以饱满的精神、优质的服务，为病人创造了优越的医疗条件，为构建和谐医患关系付出努力，为社会奉献爱心，逐步建成了“花园式医院、宾馆式病房、酒店式服务”，为全镇人民的身心健康、促进该镇经济发展作出应有的贡献。(史书杰)