设施完善 制度健全 服务优良 我县把敬老院建成五保老人幸福家园

    近年来，我县把乡镇敬老院管理与服务作为加强社会管理、着力改善民生的重要内容，强基固本，规范管理，实现了基础设施完善、规章制度健全、服务质量优良的目标，把乡镇敬老院建成了五保老人的幸福家园。
    大力加强基础设施建设。2010年以来，先后投资7800万元兴建沈丘县中心敬老院；投资3500余万元，对22所乡镇敬老院进行了新、改、扩建，新增床位1600个,全县总床位达2500个；投资1000余万元，新添了床铺、被褥、服装等生活设施；投资900万元打造敬老院“温暖工程”，为22所乡镇敬老院安装空调1500余台；投资100余万元为每个敬老院建设了室外健身场地，安装10套健身器材；每个敬老院预留生产用地10余亩，积极发展院办经济，多数敬老院时令蔬菜自给有余。有的敬老院还养殖猪羊、鸡鸭等，院办经济逐年增加。
    各项规章制度建立健全。一是搭建管理平台。每所敬老院均成立5至7人组成的院务管理委员会，成员由全体人员推选产生，其中院民代表不少于50%。下设伙食管理、财务管理、农副业生产等六个小组，形成了较为完善的民主管理体系。二是出台规范性文件。先后制定了《沈丘县乡镇敬老院管理办法》、《沈丘县乡镇敬老院财务管理办法》、《院长职责》、《服务员职责》、《院民守则》等规章制度。特别是规定了必须实行院务管理委员会监督下的院长负责制，明确了院务管理委员会成员的职责，为敬老院日常管理工作提供了制度保障。三是坚持院务公开。每所敬老院设立院务和财务两个公开栏，统一规范公开的时间和内容，增加了工作透明度，增进了供养人员与工作人员的理解和信任，促进了管理服务水平的提高。
    努力提高管理服务质量。一是加强队伍建设。院长由乡镇政府聘任，一般试用期一年，期满后视情续聘。服务员按照与院民1:10的比例配备。定期对服务人员进行培训，同时完善了目标责任考核制和民主评议制，连续两年考核不称职或评议满意率达不到50%的予以解聘。二是统一服务标准。对敬老院服务工作试行标准化管理，制定了护理、卫生、饮食、生活等各项标准。县民政局不定期到敬老院巡查，服务质量不断提高。三是开展亲情服务。各敬老院普遍组织开展“微笑服务”、“亲情服务”，管理服务人员以院为家，视院民如父母，把院民当亲人，尽心尽力，尽职尽责，为院民提供周到细致的服务，让五保老人享受有儿有女的亲情。（王国清）