打造利民通道服务“零投诉”

    日前，为进一步优化窗口服务，沈丘县工商局以服务民生为出发点，深化亲民服务理念，让群众更多地感受到贴心、暖心的工商服务，全力打造便民利民服务通道。

    该局办事程序突出“简”，公开办事程序，在县政务中心网站及窗口显眼位置公布行政审批内容、办事流程、服务承诺等内容，同时制作各种行政审批事项示范文本供前来办事的群众参考，实实在在地简化办事程序，切实减少群众办理业务的往返次数，服务环节“零投诉”。在为全县广大经营户办理证照提供方便、快捷服务的同时，该局认真兑现服务承诺，不为群众办完最后一笔业务坚决不下班，用实际行动打造亲民、便民的工商人员服务形象。全面实施“一口清告知”、“一次性办结”等多项人性化服务措施，进一步缩短每个环节的审批时间，做到急事急办，特事特办，着力打造“一个窗口对外、一站式办公、一次性办结、一条龙服务”的高效便民服务模式。（张磊）