一是突出一个“早”字。在各级“两会”召开之前，对涉及群众切身利益的信访迹象和动态，做到早发现、早知情、早做工作、早给群众一个满意的答复，把问题消化在萌芽状态。二是抓住一个“小”字。从小处着眼，从小处入手，把小矛盾当成大问题解决。在处理问题时，坚持一步解决到位，终止信访，化解矛盾，防止留下“后遗症”。三是控制一个“源”字。镇村干部变上访为下访，深入基层排查矛盾，对群众反映的问题，做到不推、不拖、不烦，全力将信访问题解决在本镇。四是强调一个“快”字。积极协调，督促相关部门及时、快速将群众反映的问题查清搞准，严格依法依纪处理，在规定的办理时限内给群众一个满意的答复。